A TRIP JOIAS deseja que você tenha uma experiência incrível comprando em nossa loja on-line por isso criamos uma política de trocas e devoluções, seguindo as normas do Código de Defesa do Consumidor conforme : (http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/Leis/L8078compilado.htm)
POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO:
- A escolha do tamanho dos piercings, correntes, pulseiras, tornozeleiras e anéis é de responsabilidade do cliente.
Por se tratar de um objeto de uso íntimo, por questões de higiene, não realizamos troca de piercings. Portanto, aconselhamos a máxima atenção às medidas informadas nas descrições dos produtos. Em caso de dúvidas contate nossa equipe para auxilio na compra.
- O produto deve estar em sua embalagem original.
- Sem indícios de uso, não nos responsabilizamos por peças quebradas por abertura incorreta (queda de pedras, peças amassadas, arranhadas, raspadas, com qualquer indíce de mal uso ou ocasionadas por descuidos.)
- Não realizamos trocas de brindes.
- O procedimento de trocas e devoluções serão sempre realizados sempre através dos Correios, independente de ter sido realizada outra forma de envio no momento da compra.
Atenção: Não envie produto(s) sem a prévia autorização de nossa equipe e seguindo as devidas instruções enviadas por e-mail. Devolução que não for previamente autorizada e/ou não seguir a orientação do nosso departamento de trocas, não será analisada e os produto(s) serão automaticamente remetidos ao endereço da(o) cliente sem aviso prévio.
COMO SOLICITAR TROCA E DEVOLUÇÃO:
Caso você não gostar do produto e desejar devolvê-lo, deve encaminhar a devolução sem sinais de uso, devendo estar em perfeitas condições. Você deverá comunicar-nos a sua intenção em até 7 (sete) dias CORRIDOS, contados a partir da data de recebimento do (s) produto (s). Entre em contato com o nossa equipe através do e-mail. Em até 2 dias úteis, após comunicar sua solicitação à equipe TRIP JOIAS conforme procedimentos indicados acima, você receberá um e-mail com instruções.
DEVOLUÇÃO: Optando por devolução e cancelamento do pedido que já foi enviado, o cliente receberá reembolso referente ao valor pago pelo produto, subtraído assim o valor relacionado à taxa frete.
TROCA: Troca por outro produto do mesmo valor. (O custo do frete para troca ou devolução é por conta do cliente (exceto em casos de defeito de fabricação ou erro de expedição), sendo que, o custo de frete de novo envio, a partir do recebimento da troca é de responsabilidade da TRIP JOIAS)
VOUCHER: Com o valor pago pelo produto pelo cliente, sendo que este poderá ser utilizado em qualquer categoria do site.
- Em caso de cancelamento por arrependimento da peça de um pedido pago via boleto bancário, fará a restituição dos valores na conta do titular da compra.
- Em caso de desistência da compra realizada com CARTÃO DE CRÉDITO, e o pedido ainda não ter sido faturado, a administradora de cartões será notificada e o estorno ocorrerá em até 02 (duas) faturas subsequentes.
OBS: Considera-se data de recebimento aquela que consta no código de rastreio do envio.
